Juridique
Politique de confidentialité
Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données. Veuillez lire attentivement pour comprendre nos pratiques.
La version anglaise de cette politique fait foi ; toute traduction est fournie à titre informatif uniquement.
Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations lorsque vous utilisez notre plateforme, nos sites web et nos API. Elle explique aussi vos droits et vos choix, notamment lorsque les règles de confidentialité de l’UE/EEE/Royaume-Uni et de l’Asie-Pacifique s’appliquent.
Ce que nous collectons
Nous collectons les informations que vous fournissez (par exemple, les informations de compte, de facturation et les demandes d’assistance) ainsi que les informations générées par l’utilisation de la plateforme (par exemple, les journaux, les données de l’appareil et de session). Le contenu client que vous soumettez pour traitement peut inclure des données personnelles selon ce que vous téléversez.
Comment nous utilisons les données
Nous utilisons les données pour exploiter et sécuriser la plateforme, fournir les fonctionnalités (y compris la génération de sorties audio à partir de vos saisies), traiter les paiements via Stripe, assister les clients, respecter la loi et améliorer la fiabilité et les performances. Nous ne vendons pas de données personnelles.
Nous agissons en tant que responsable de traitement pour les informations de compte, d’abonnement et d’assistance (les données de carte de paiement sont traitées par Stripe et ne sont jamais stockées par nous). Nous agissons en tant que sous-traitant pour le contenu que vous soumettez pour la génération d’annonces ou l’évaluation des noms (y compris les noms à annoncer et les détails d’annonce requis) pour le compte de votre organisation. Il vous incombe de vous assurer que vous disposez des droits, mentions et consentements nécessaires pour soumettre et traiter ce contenu.
Nous pouvons collecter les informations de compte, les enregistrements d’abonnement et de facturation (nous ne collectons jamais les données de carte de paiement), le contenu client soumis pour la génération d’annonces, les journaux d’utilisation et techniques, ainsi que les messages d’assistance. Le contenu client n’est traité que pour générer vos annonces ou répondre à votre requête API, puis n’est jamais conservé.
Nous utilisons les informations pour : fournir et maintenir la plateforme ; authentifier les utilisateurs ; générer les sorties demandées ; prévenir les abus et sécuriser les comptes ; fournir l’assistance client ; traiter les paiements via Stripe et gérer les abonnements ; respecter les obligations légales ; surveiller les performances et corriger les bugs ; et améliorer les fonctionnalités. Nous pouvons utiliser des analyses agrégées ou anonymisées pour comprendre l’utilisation de la plateforme.
Lorsque le RGPD s’applique, nous nous appuyons sur : (a) le contrat (pour fournir la plateforme et traiter les abonnements) ; (b) les intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service et analyses essentielles) ; (c) le consentement (lorsqu’il est requis, par exemple pour certains cookies ou communications) ; et (d) l’obligation légale (exigences fiscales, comptables et de conformité).
Le contenu client peut inclure des données personnelles (telles que des noms, numéros de vol, destinations) et, si cette option est activée, des enregistrements vocaux de marque. Il vous incombe de vous assurer que vous disposez des droits, mentions et consentements nécessaires (le cas échéant) pour téléverser et traiter ce contenu, et vous ne devez pas soumettre de données sensibles ou relevant de catégories particulières, sauf si vous disposez d’une base légale et que cela est strictement nécessaire.
Nous partageons le contenu client uniquement avec des fournisseurs de synthèse vocale lorsque vous demandez la génération d’annonces (par exemple, la prononciation de noms ou de villes). Nous ne vendons pas de données personnelles ni de contenu client. Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services pour des opérations essentielles (comme l’envoi d’e-mails, la gestion des abonnements) et divulguer des informations si la loi l’exige ou pour protéger la plateforme et ses utilisateurs.
Nous pouvons traiter et stocker des informations dans des pays autres que celui où vous vous trouvez, y compris là où nos infrastructures et nos prestataires de services opèrent (par exemple, notre fournisseur de base de données et notre fournisseur d’hébergement web/CDN). Lorsque les règles de transfert de l’UE/EEE/Royaume-Uni s’appliquent, nous nous appuyons sur des garanties reconnues (telles que les décisions d’adéquation et les clauses contractuelles types, y compris l’addendum britannique) et mettons en œuvre les protections appropriées lorsque cela est requis.
Nous conservons vos données personnelles et organisationnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir la plateforme, respecter les obligations légales et comptables, résoudre les litiges, faire respecter les accords et maintenir des journaux de sécurité et des sauvegardes raisonnables. Les durées de conservation varient selon le type de données (par exemple, les enregistrements de facturation peuvent être conservés plus longtemps que les tickets d’assistance). Vous pouvez demander la suppression, sous réserve de contraintes légales et opérationnelles.
Nous utilisons des mesures de protection raisonnables pour protéger les informations, notamment le chiffrement en transit entre le client et nos services, des contrôles d’accès, l’isolation des données au niveau des lignes, ainsi que des techniques telles que les identifiants hachés et la pseudonymisation des noms lorsque cela est approprié. Aucun système n’est totalement sécurisé. Il vous incombe de protéger vos identifiants et vos clés API et de restreindre l’accès au compte.
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour les fonctionnalités essentielles (gestion de session, authentification, prévention de la fraude) et pour améliorer la fiabilité et l’expérience utilisateur. Certains cookies sont nécessaires pour les parcours de connexion (y compris la connexion Microsoft et Google). Lorsque la loi l’exige (notamment dans certaines parties de l’UE/EEE/Royaume-Uni), nous demanderons votre consentement pour les cookies non essentiels.
Nous cherchons à envoyer un minimum de communications de service aux adresses e-mail de contact des administrateurs et de l’assistance (par exemple, alertes de sécurité, avis de facturation). Lorsque cela est autorisé, nous pouvons aussi envoyer des mises à jour produit ou des messages d’information. Vous pouvez vous désinscrire des communications de ce type à tout moment ; cela n’a aucune incidence sur les messages de service essentiels.
Sous réserve du droit applicable, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou d’en demander une copie ; de demander la portabilité des données ; de limiter ou de vous opposer à certains traitements ; et de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci. Lorsque nous traitons le contenu client en tant que sous-traitant, les demandes peuvent devoir être adressées via votre organisation (le responsable de traitement).
Nous cherchons à respecter les lois applicables en matière de confidentialité dans les régions où nous opérons et servons des clients, notamment la Privacy Act néo-zélandaise, la Privacy Act australienne, la PDPA de Singapour et l’APPI du Japon, le cas échéant. Si les règles locales vous accordent des droits supplémentaires ou imposent des exigences supplémentaires de सूचना/consentement, nous les appliquerons lorsque cela est requis pour le traitement concerné.
La plateforme est destinée à un usage professionnel et ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons les mises à jour ici et pourrons fournir un avis supplémentaire si les changements sont importants. La poursuite de l’utilisation de la plateforme après la date d’entrée en vigueur signifie que vous acceptez la politique mise à jour.
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