Pháp lý
Chính sách Quyền riêng tư
Tìm hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn. Vui lòng đọc kỹ để hiểu các thực hành của chúng tôi.
Phiên bản tiếng Anh của chính sách này là phiên bản chính thức; mọi bản dịch chỉ nhằm mục đích tham khảo.
Giới thiệu
Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng nền tảng, trang web và API của chúng tôi. Chính sách này cũng giải thích các quyền và lựa chọn của bạn, bao gồm cả khi áp dụng các quy định về quyền riêng tư của EU/EEA/UK và khu vực châu Á - Thái Bình Dương.
Chúng tôi thu thập gì
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp (ví dụ: thông tin tài khoản, thông tin thanh toán, yêu cầu hỗ trợ) và thông tin được tạo ra trong quá trình sử dụng nền tảng (ví dụ: nhật ký, dữ liệu thiết bị và phiên làm việc). Nội dung khách hàng bạn gửi để xử lý có thể bao gồm dữ liệu cá nhân, tùy theo nội dung bạn tải lên.
Chúng tôi sử dụng dữ liệu như thế nào
Chúng tôi sử dụng dữ liệu để vận hành và bảo mật nền tảng, cung cấp các tính năng (bao gồm tạo đầu ra âm thanh từ dữ liệu đầu vào của bạn), xử lý thanh toán qua Stripe, hỗ trợ khách hàng, tuân thủ pháp luật, và cải thiện độ tin cậy cũng như hiệu năng. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân.
Chúng tôi đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu đối với thông tin tài khoản, đăng ký và hỗ trợ (dữ liệu thẻ thanh toán do Stripe xử lý và chúng tôi không bao giờ lưu trữ). Chúng tôi đóng vai trò là bên xử lý dữ liệu đối với nội dung bạn gửi để tạo thông báo hoặc chấm điểm tên (bao gồm tên cần được thông báo và các chi tiết thông báo bắt buộc) thay mặt cho tổ chức của bạn. Bạn chịu trách nhiệm bảo đảm mình có các quyền, thông báo và sự đồng ý cần thiết để gửi và xử lý nội dung đó.
Chúng tôi có thể thu thập thông tin tài khoản, hồ sơ đăng ký/thanh toán (chúng tôi không bao giờ thu thập dữ liệu thẻ thanh toán), nội dung khách hàng gửi để tạo thông báo, nhật ký sử dụng/kỹ thuật và tin nhắn hỗ trợ. Nội dung khách hàng chỉ được xử lý để tạo thông báo của bạn hoặc phục vụ yêu cầu API của bạn, và không bao giờ được lưu giữ sau đó.
Chúng tôi sử dụng thông tin để: cung cấp và duy trì nền tảng; xác thực người dùng; tạo đầu ra theo yêu cầu; ngăn chặn lạm dụng và bảo mật tài khoản; hỗ trợ khách hàng; xử lý thanh toán qua Stripe và quản lý đăng ký; tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; theo dõi hiệu năng và sửa lỗi; và cải thiện tính năng. Chúng tôi có thể sử dụng phân tích tổng hợp hoặc đã ẩn danh để hiểu cách nền tảng được sử dụng.
Khi GDPR áp dụng, chúng tôi dựa trên: (a) Hợp đồng (để cung cấp nền tảng và xử lý đăng ký); (b) Lợi ích hợp pháp (bảo mật, ngăn chặn gian lận, cải thiện dịch vụ và phân tích thiết yếu); (c) Sự đồng ý (khi cần, chẳng hạn với một số cookie hoặc thông tin liên lạc về sản phẩm); và (d) Nghĩa vụ pháp lý (thuế, kế toán và các yêu cầu tuân thủ).
Nội dung khách hàng có thể bao gồm dữ liệu cá nhân (như tên, số hiệu chuyến bay, điểm đến) và, nếu được bật, các bản ghi giọng nói có thương hiệu. Bạn chịu trách nhiệm bảo đảm mình có các quyền, thông báo và sự đồng ý cần thiết (nếu áp dụng) để tải lên và xử lý nội dung đó, và bạn không nên gửi dữ liệu nhạy cảm/dữ liệu thuộc nhóm đặc biệt trừ khi bạn có căn cứ pháp lý và điều đó thực sự cần thiết.
Chúng tôi chỉ chia sẻ Nội dung khách hàng với các nhà cung cấp chuyển văn bản thành giọng nói khi bạn yêu cầu tạo thông báo (ví dụ: cách phát âm tên hoặc tên thành phố). Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân hoặc Nội dung khách hàng. Chúng tôi cũng có thể sử dụng nhà cung cấp dịch vụ cho các hoạt động thiết yếu (như gửi email, quản lý đăng ký) và tiết lộ thông tin nếu pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ nền tảng và người dùng.
Chúng tôi có thể xử lý và lưu trữ thông tin tại các quốc gia khác với nơi bạn đang ở, bao gồm nơi hạ tầng và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi hoạt động (ví dụ: nhà cung cấp cơ sở dữ liệu và nhà cung cấp lưu trữ web/CDN của chúng tôi). Khi các quy định chuyển dữ liệu của EU/EEA/UK áp dụng, chúng tôi dựa trên các biện pháp bảo vệ được công nhận (như quyết định đầy đủ mức bảo vệ và Điều khoản Hợp đồng Chuẩn, bao gồm Phụ lục của Vương quốc Anh) và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp khi cần.
Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân và dữ liệu tổ chức của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp nền tảng, đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và kế toán, giải quyết tranh chấp, thực thi thỏa thuận, và duy trì nhật ký bảo mật cũng như bản sao lưu hợp lý. Thời hạn lưu giữ khác nhau tùy loại dữ liệu (ví dụ: hồ sơ thanh toán có thể được giữ lâu hơn phiếu hỗ trợ). Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu, tùy theo các ràng buộc pháp lý và vận hành.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp lý để bảo vệ thông tin, bao gồm mã hóa trong quá trình truyền giữa máy khách và dịch vụ của chúng tôi, kiểm soát truy cập, tách biệt dữ liệu theo từng hàng, và các kỹ thuật như mã định danh băm và ẩn danh tên khi phù hợp. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và khóa API của mình, cũng như hạn chế quyền truy cập tài khoản.
Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự cho các chức năng thiết yếu (quản lý phiên, xác thực, ngăn chặn gian lận) và để cải thiện độ tin cậy cũng như trải nghiệm người dùng. Một số cookie là bắt buộc cho luồng đăng nhập (bao gồm đăng nhập bằng Microsoft và Google). Khi pháp luật yêu cầu (bao gồm ở một số phần của EU/EEA/UK), chúng tôi sẽ xin sự đồng ý cho các cookie không thiết yếu.
Chúng tôi hướng tới việc gửi tối thiểu các thông tin liên lạc về dịch vụ đến địa chỉ email liên hệ của quản trị viên và bộ phận hỗ trợ (ví dụ: cảnh báo bảo mật, thông báo thanh toán). Khi được phép, chúng tôi cũng có thể gửi cập nhật sản phẩm hoặc thông tin liên lạc về sản phẩm. Bạn có thể từ chối nhận các thông tin liên lạc về sản phẩm bất cứ lúc nào; việc từ chối này không ảnh hưởng đến các thông điệp dịch vụ thiết yếu.
Tùy theo pháp luật áp dụng, bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình; yêu cầu chuyển dữ liệu; hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý; và rút lại sự đồng ý khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý. Khi chúng tôi xử lý Nội dung khách hàng với vai trò bên xử lý, các yêu cầu có thể cần được gửi thông qua tổ chức của bạn (bên kiểm soát).
Chúng tôi hướng tới việc tuân thủ các luật về quyền riêng tư hiện hành tại những khu vực chúng tôi hoạt động và phục vụ khách hàng, bao gồm Đạo luật Quyền riêng tư của New Zealand, Đạo luật Quyền riêng tư của Australia, PDPA của Singapore và APPI của Nhật Bản khi áp dụng. Nếu quy định địa phương trao cho bạn thêm quyền hoặc yêu cầu thêm thông báo/sự đồng ý, chúng tôi sẽ áp dụng khi cần cho hoạt động xử lý liên quan.
Nền tảng này dành cho mục đích kinh doanh và không hướng đến trẻ em. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em.
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo thời gian. Chúng tôi sẽ đăng các bản cập nhật tại đây và có thể cung cấp thêm thông báo khi thay đổi là quan trọng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.
Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi hoặc lo ngại, hãy liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu web bảo mật trên trang Liên hệ