Legal
Política de Privacidade
Saiba como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados. Leia com atenção para compreender as nossas práticas.
A versão em inglês desta política é a versão oficial; quaisquer traduções são fornecidas apenas para fins informativos.
Introdução
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos informações quando utiliza a nossa plataforma, websites e APIs. Também explica os seus direitos e opções, incluindo onde se aplicam as regras de privacidade da UE/EEE/Reino Unido e da Ásia-Pacífico.
O que recolhemos
Recolhemos informações que nos fornece (por exemplo, dados da conta, dados de faturação, pedidos de suporte) e informações geradas pela utilização da plataforma (por exemplo, registos, dados do dispositivo e da sessão). O Conteúdo do Cliente que submete para processamento pode incluir dados pessoais, dependendo do que carregar.
Como usamos os dados
Usamos os dados para operar e proteger a plataforma, disponibilizar funcionalidades (incluindo gerar saídas de áudio a partir das suas entradas), processar pagamentos através da Stripe, prestar apoio aos clientes, cumprir a lei e melhorar a fiabilidade e o desempenho. Não vendemos informações pessoais.
Atuamos como responsável pelo tratamento de dados para informações da conta, da subscrição e de suporte (os dados do cartão de pagamento são processados pela Stripe e nunca são armazenados por nós). Atuamos como subcontratante para o conteúdo que submete para geração de avisos ou avaliação de nomes (incluindo nomes a anunciar e detalhes necessários do aviso) em nome da sua organização. É responsável por garantir que dispõe dos direitos, avisos e consentimentos necessários para submeter e tratar esse conteúdo.
Podemos recolher dados da conta, registos de subscrição/faturação (nunca recolhemos dados de cartão de pagamento), conteúdo do cliente submetido para geração de avisos, registos de utilização/técnicos e mensagens de suporte. O Conteúdo do Cliente é processado apenas para gerar os seus avisos ou responder ao seu pedido de API, e nunca é retido depois disso.
Usamos as informações para: fornecer e manter a plataforma; autenticar utilizadores; gerar os resultados solicitados; prevenir abusos e proteger contas; prestar apoio ao cliente; processar pagamentos através da Stripe e gerir subscrições; cumprir obrigações legais; monitorizar o desempenho e corrigir erros; e melhorar funcionalidades. Podemos usar análises agregadas ou desidentificadas para compreender a utilização da plataforma.
Quando o RGPD se aplica, baseamo-nos em: (a) Contrato (para fornecer a plataforma e processar subscrições); (b) Interesses legítimos (segurança, prevenção de fraude, melhoria do serviço e análises essenciais); (c) Consentimento (quando exigido, como para determinados cookies ou comunicações); e (d) Obrigação legal (requisitos fiscais, contabilísticos e de conformidade).
O Conteúdo do Cliente pode incluir dados pessoais (como nomes, números de voo, destinos) e, se ativado, gravações de voz da marca. É responsável por garantir que dispõe dos direitos, avisos e consentimentos necessários (quando aplicável) para carregar e tratar esse conteúdo, e não deve submeter dados sensíveis/de categoria especial, a menos que tenha uma base legal e isso seja estritamente necessário.
Partilhamos o Conteúdo do Cliente apenas com fornecedores de síntese de voz quando solicita a geração de avisos (por exemplo, pronúncias de nomes ou cidades). Não vendemos dados pessoais nem Conteúdo do Cliente. Também podemos usar prestadores de serviços para operações essenciais (como envio de emails, gestão de subscrições) e divulgar informações se tal for exigido por lei ou para proteger a plataforma e os utilizadores.
Podemos tratar e armazenar informações em países diferentes daquele onde se encontra, incluindo onde operam a nossa infraestrutura e os nossos prestadores de serviços (por exemplo, o nosso fornecedor de base de dados e o nosso fornecedor de alojamento web/CDN). Quando se aplicam as regras de transferência da UE/EEE/Reino Unido, baseamo-nos em salvaguardas reconhecidas (como decisões de adequação e Cláusulas Contratuais-Tipo, incluindo o Adendo do Reino Unido) e implementamos proteções adequadas quando necessário.
Conservamos os seus dados pessoais e organizacionais apenas durante o tempo necessário para fornecer a plataforma, cumprir obrigações legais e contabilísticas, resolver litígios, fazer cumprir acordos e manter registos de segurança e cópias de segurança razoáveis. Os períodos de retenção variam consoante o tipo de dados (por exemplo, os registos de faturação podem ser mantidos por mais tempo do que os pedidos de suporte). Pode solicitar a eliminação, sujeita a restrições legais e operacionais.
Utilizamos salvaguardas razoáveis para proteger as informações, incluindo encriptação em trânsito entre o cliente e os nossos serviços, controlos de acesso, isolamento de dados por linha e técnicas como identificadores com hash e pseudonimização de nomes, quando apropriado. Nenhum sistema é totalmente seguro. É responsável por proteger as suas credenciais e chaves de API e por restringir o acesso à conta.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidades essenciais (gestão de sessão, autenticação, prevenção de fraude) e para melhorar a fiabilidade e a experiência do utilizador. Alguns cookies são necessários para os fluxos de início de sessão (incluindo autenticação com Microsoft e Google). Quando exigido por lei (incluindo em partes da UE/EEE/Reino Unido), pediremos consentimento para cookies não essenciais.
Procuramos enviar comunicações de serviço mínimas para endereços de email de contacto de administração e suporte (por exemplo, alertas de segurança, avisos de faturação). Quando permitido, também podemos enviar atualizações do produto ou mensagens sobre o produto. Pode optar por não receber comunicações sobre o produto em qualquer momento; essa opção não afeta as mensagens essenciais de serviço.
Sujeito à lei aplicável, pode ter direito a aceder, corrigir, eliminar ou solicitar uma cópia dos seus dados pessoais; solicitar portabilidade dos dados; restringir ou opor-se a determinado tratamento; e retirar o consentimento quando o tratamento se baseia no consentimento. Quando tratamos Conteúdo do Cliente como subcontratante, os pedidos podem ter de ser apresentados através da sua organização (o responsável pelo tratamento).
Procuramos cumprir as leis de privacidade aplicáveis nas regiões onde operamos e servimos clientes, incluindo a Privacy Act da Nova Zelândia, a Privacy Act da Austrália, a PDPA de Singapura e a APPI do Japão, quando aplicável. Se as regras locais lhe concederem direitos adicionais ou impuserem requisitos adicionais de aviso/consentimento, aplicá-los-emos quando exigido para o tratamento relevante.
A plataforma destina-se a uso empresarial e não é dirigida a crianças. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos. Publicaremos as atualizações aqui e poderemos fornecer aviso adicional quando as alterações forem relevantes. A utilização contínua da plataforma após a data de entrada em vigor significa que aceita a política atualizada.
Informações de contacto
Para dúvidas ou preocupações, contacte-nos através do nosso formulário web seguro na página Contacte-nos