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法務

プライバシーポリシー

当社がデータをどのように収集、利用、保護するかをご確認ください。内容をよくお読みいただき、当社の取り組みをご理解ください。

はじめに

このプライバシーポリシーでは、当社のプラットフォーム、Webサイト、APIをご利用いただく際に、当社が情報をどのように収集、利用、開示、保護するかを説明します。また、EU/EEA/UKおよびアジア太平洋地域のプライバシー規則が適用される場合を含め、お客様の権利と選択肢についても説明します。

収集する情報

当社は、お客様が提供する情報（アカウント情報、請求情報、サポート依頼など）と、プラットフォームの利用によって生成される情報（ログ、デバイス情報、セッションデータなど）を収集します。処理のために送信されるお客様コンテンツには、アップロード内容に応じて個人データが含まれる場合があります。

データの利用方法

当社は、プラットフォームの運用と保護、機能の提供（入力内容から音声出力を生成する機能を含む）、Stripeによる支払い処理、サポート対応、法令遵守、信頼性とパフォーマンスの向上のためにデータを利用します。個人情報を販売することはありません。

当社は、アカウント、サブスクリプション、サポート情報についてはデータ管理者として行動します（支払いカード情報はStripeが処理し、当社は保存しません）。お客様組織の代理として、案内放送生成または名前のスコアリングのために送信されたコンテンツ（読み上げ対象の名前や必要な案内放送の詳細を含む）については、データ処理者として行動します。お客様は、そのコンテンツを送信・処理するために必要な権利、通知、同意を確保する責任を負います。

当社は、アカウント情報、サブスクリプション／請求記録（支払いカード情報は収集しません）、案内放送生成のために送信されたお客様コンテンツ、利用状況／技術ログ、サポートメッセージを収集する場合があります。お客様コンテンツは、お客様の案内放送を生成するため、またはAPIリクエストに応答するためにのみ処理され、その後保持されることはありません。

当社は、プラットフォームの提供と維持、ユーザー認証、要求された出力の生成、不正利用の防止とアカウント保護、カスタマーサポート、Stripeによる支払い処理とサブスクリプション管理、法的義務の遵守、パフォーマンス監視と不具合修正、機能改善のために情報を利用します。プラットフォームの利用状況を把握するため、集計済みまたは匿名化された分析データを利用する場合があります。

GDPRが適用される場合、当社は次の根拠に依拠します。(a) 契約（プラットフォームの提供とサブスクリプション処理のため）、(b) 正当な利益（セキュリティ、不正防止、サービス改善、必要最小限の分析）、(c) 同意（特定のCookieや案内メールなど、必要な場合）、(d) 法的義務（税務、会計、コンプライアンス要件）。

お客様コンテンツには、氏名、便名、行き先などの個人データが含まれる場合があり、設定されている場合はブランド音声の録音も含まれます。お客様は、そのコンテンツをアップロード・処理するために必要な権利、通知、同意（該当する場合）を確保する責任を負います。また、法的根拠があり、かつ厳密に必要な場合を除き、機微情報／特別カテゴリのデータを送信しないでください。

当社は、お客様が案内放送生成を依頼した場合に限り、お客様コンテンツを音声合成プロバイダーと共有します（例：名前や都市名の読み上げ）。個人データやお客様コンテンツを販売することはありません。また、メール配信やサブスクリプション管理などの重要な運用のためにサービスプロバイダーを利用する場合があり、法令により必要な場合、またはプラットフォームとユーザーを保護するために情報を開示することがあります。

当社は、お客様の所在地とは異なる国で情報を処理・保存する場合があります。これには、当社のインフラやサービスプロバイダーが運用されている国（たとえば、データベースプロバイダーやWebホスティング/CDNプロバイダー）も含まれます。EU/EEA/UKの移転規則が適用される場合、当社は、十分性認定や標準契約条項（UK Addendumを含む）などの認められた保護措置に依拠し、必要に応じて適切な保護策を講じます。

当社は、プラットフォームの提供、法的・会計上の義務の履行、紛争解決、契約の履行、合理的なセキュリティログとバックアップの維持に必要な期間に限り、お客様および組織のデータを保持します。保持期間はデータの種類によって異なります（たとえば、請求記録はサポートチケットより長く保持される場合があります）。法的・運用上の制約の範囲で、削除を依頼できます。

当社は、クライアントと当社サービス間の通信時の暗号化、アクセス制御、行単位のデータ分離、必要に応じたハッシュ化識別子や名前の仮名化など、合理的な保護策を用いて情報を保護します。どのシステムも完全に安全とはいえません。認証情報とAPIキーの保護、およびアカウントアクセスの制限はお客様の責任です。

当社は、必須機能（セッション管理、認証、不正防止）および信頼性とユーザー体験の向上のために、Cookieおよび類似技術を使用します。一部のCookieは、MicrosoftやGoogleでのサインインを含むログインフローに必要です。法令により必要な場合（EU/EEA/UKの一部を含む）、必須ではないCookieについて同意を求めます。

当社は、管理者およびサポート窓口のメールアドレスに対して、必要最小限のサービス連絡（セキュリティ通知、請求に関するお知らせなど）を送るよう努めています。許可される場合は、製品更新やご案内メッセージを送ることもあります。ご案内メールはいつでも配信停止できます。配信停止しても、必須のサービスメッセージには影響しません。

適用法令に従い、お客様には、ご自身の個人データへのアクセス、訂正、削除、写しの請求、データポータビリティの請求、特定の処理に対する制限または異議申立て、同意に基づく処理における同意撤回の権利が認められる場合があります。当社がデータ処理者としてお客様コンテンツを処理する場合、請求はお客様組織（管理者）を通じて行う必要があることがあります。

当社は、事業を展開しお客様にサービスを提供する地域において適用されるプライバシー法令の遵守に努めています。これには、ニュージーランドのPrivacy Act、オーストラリアのPrivacy Act、シンガポールのPDPA、日本のAPPIなどが含まれます。現地の規則により追加の権利が認められる場合、または追加の通知・同意要件が課される場合は、該当する処理に必要な範囲でそれらを適用します。

本プラットフォームは業務利用を目的としており、子どもを対象としていません。当社は、子どもから個人データを故意に収集することはありません。

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。更新内容はこのページに掲載し、重要な変更がある場合は追加の通知を行うことがあります。発効日以降もプラットフォームを継続して利用した場合、更新後のポリシーに同意したものとみなされます。

お問い合わせ先

ご質問やご懸念がある場合は、お問い合わせページの安全なWebフォームからご連絡ください