Legal
Política de Privacidad
Consulta cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos. Léela con atención para entender nuestras prácticas.
La versión en inglés de esta política es la versión oficial; cualquier traducción se proporciona solo con fines informativos.
Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando utilizas nuestra plataforma, sitios web y API. También explica tus derechos y opciones, incluso cuando se aplican las normas de privacidad de la UE/EEE/Reino Unido y Asia-Pacífico.
Qué recopilamos
Recopilamos la información que proporcionas (por ejemplo, datos de cuenta, datos de facturación, solicitudes de soporte) y la información generada por el uso de la plataforma (por ejemplo, registros, datos del dispositivo y de la sesión). El Contenido del cliente que envías para su procesamiento puede incluir datos personales según lo que subas.
Cómo usamos los datos
Usamos los datos para operar y proteger la plataforma, ofrecer funciones (incluida la generación de salidas de audio a partir de tus entradas), procesar pagos a través de Stripe, dar soporte a los clientes, cumplir la ley y mejorar la fiabilidad y el rendimiento. No vendemos información personal.
Actuamos como responsable del tratamiento para la información de cuenta, suscripción y soporte (los datos de la tarjeta de pago los procesa Stripe y nunca los almacenamos). Actuamos como encargado del tratamiento para el contenido que envías para la generación de avisos o la puntuación de nombres (incluidos los nombres que se anunciarán y los detalles necesarios del aviso) en nombre de tu organización. Eres responsable de asegurarte de contar con los derechos, avisos y consentimientos necesarios para enviar y tratar ese contenido.
Podemos recopilar datos de cuenta, registros de suscripción y facturación (nunca recopilamos datos de tarjetas de pago), contenido del cliente enviado para la generación de avisos, registros de uso y técnicos, y mensajes de soporte. El Contenido del cliente se procesa solo para generar tus avisos o atender tu solicitud de API, y nunca se conserva después.
Usamos la información para: proporcionar y mantener la plataforma; autenticar usuarios; generar las salidas solicitadas; prevenir abusos y proteger las cuentas; ofrecer atención al cliente; procesar pagos a través de Stripe y gestionar suscripciones; cumplir obligaciones legales; supervisar el rendimiento y corregir errores; y mejorar las funciones. Podemos usar análisis agregados o desidentificados para entender el uso de la plataforma.
Cuando se aplica el RGPD, nos basamos en: (a) Contrato (para proporcionar la plataforma y procesar suscripciones); (b) Intereses legítimos (seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio y análisis esenciales); (c) Consentimiento (cuando sea necesario, por ejemplo, para ciertas cookies o comunicaciones); y (d) Obligación legal (impuestos, contabilidad y requisitos de cumplimiento).
El Contenido del cliente puede incluir datos personales (como nombres, números de vuelo, destinos) y, si está habilitado, grabaciones de voz de marca. Eres responsable de asegurarte de contar con los derechos, avisos y consentimientos necesarios (cuando corresponda) para subir y tratar ese contenido, y no debes enviar datos sensibles o de categoría especial salvo que tengas una base legal y sea estrictamente necesario.
Solo compartimos el Contenido del cliente con proveedores de síntesis de voz cuando solicitas la generación de avisos (por ejemplo, pronunciaciones de nombres o ciudades). No vendemos datos personales ni Contenido del cliente. También podemos usar proveedores de servicios para operaciones esenciales (como el envío de correos electrónicos o la gestión de suscripciones) y divulgar información si la ley lo exige o para proteger la plataforma y a los usuarios.
Podemos tratar y almacenar información en países distintos de aquel en el que te encuentres, incluidos aquellos donde operan nuestra infraestructura y nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, nuestro proveedor de base de datos y nuestro proveedor de alojamiento web/CDN). Cuando se aplican las normas de transferencia de la UE/EEE/Reino Unido, nos basamos en salvaguardas reconocidas (como decisiones de adecuación y Cláusulas Contractuales Tipo, incluido el Anexo del Reino Unido) e implementamos las protecciones adecuadas cuando es necesario.
Conservamos tus datos personales y organizativos solo durante el tiempo necesario para proporcionar la plataforma, cumplir obligaciones legales y contables, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y mantener registros y copias de seguridad razonables de seguridad. Los plazos de conservación varían según el tipo de dato (por ejemplo, los registros de facturación pueden conservarse más tiempo que los tickets de soporte). Puedes solicitar la eliminación, sujeta a limitaciones legales y operativas.
Aplicamos medidas de protección razonables para proteger la información, incluido el cifrado en tránsito entre el cliente y nuestros servicios, controles de acceso, aislamiento de datos por fila y técnicas como identificadores hash y seudonimización de nombres cuando procede. Ningún sistema es completamente seguro. Eres responsable de proteger tus credenciales y claves API y de restringir el acceso a la cuenta.
Usamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales (gestión de sesiones, autenticación, prevención del fraude) y para mejorar la fiabilidad y la experiencia de uso. Algunas cookies son necesarias para los flujos de inicio de sesión (incluidos Microsoft y Google). Cuando la ley lo exija (incluidas partes de la UE/EEE/Reino Unido), solicitaremos tu consentimiento para las cookies no esenciales.
Nuestro objetivo es enviar comunicaciones mínimas del servicio a las direcciones de correo de contacto de administración y soporte (por ejemplo, alertas de seguridad, avisos de facturación). Cuando esté permitido, también podemos enviar actualizaciones del producto o mensajes informativos. Puedes darte de baja de las comunicaciones informativas en cualquier momento; hacerlo no afecta a los mensajes esenciales del servicio.
Sujeto a la legislación aplicable, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o solicitar una copia de tus datos personales; solicitar la portabilidad de los datos; restringir u oponerte a cierto tratamiento; y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Cuando tratamos el Contenido del cliente como encargado, las solicitudes pueden tener que presentarse a través de tu organización (el responsable).
Nuestro objetivo es cumplir las leyes de privacidad aplicables en las regiones donde operamos y prestamos servicio a clientes, incluidas la Privacy Act de Nueva Zelanda, la Privacy Act de Australia, la PDPA de Singapur y la APPI de Japón, cuando corresponda. Si las normas locales te conceden derechos adicionales o imponen requisitos adicionales de aviso o consentimiento, los aplicaremos cuando sea necesario para el tratamiento correspondiente.
La plataforma está pensada para uso empresarial y no está dirigida a menores. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos las actualizaciones aquí y podremos proporcionar un aviso adicional cuando los cambios sean sustanciales. El uso continuado de la plataforma después de la fecha de entrada en vigor implica que aceptas la política actualizada.
Información de contacto
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