Rechtliches
Datenschutzerklärung
Erfahren Sie, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden und schützen. Bitte lesen Sie dies sorgfältig, um unsere Praxis zu verstehen.
Die englische Fassung dieser Richtlinie ist die offizielle Version; Übersetzungen dienen nur zu Informationszwecken.
Einleitung
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Informationen erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Plattform, Websites und APIs nutzen. Sie erklärt auch Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten, einschließlich dort, wo die Datenschutzregeln der EU/EWR/UK und des asiatisch-pazifischen Raums gelten.
Welche Daten wir erfassen
Wir erfassen Informationen, die Sie bereitstellen (z. B. Kontodaten, Rechnungsdaten, Supportanfragen) sowie Informationen, die durch die Nutzung der Plattform entstehen (z. B. Protokolle, Geräte- und Sitzungsdaten). Von Ihnen zur Verarbeitung übermittelte Kundeninhalte können je nach Upload personenbezogene Daten enthalten.
Wie wir Daten verwenden
Wir verwenden Daten, um die Plattform zu betreiben und abzusichern, Funktionen bereitzustellen (einschließlich der Erzeugung von Audioausgaben aus Ihren Eingaben), Zahlungen über Stripe zu verarbeiten, Kunden zu unterstützen, gesetzliche Vorgaben einzuhalten und Zuverlässigkeit sowie Leistung zu verbessern. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
Wir handeln als Verantwortlicher für Konto-, Abo- und Supportinformationen (Zahlungskartendaten werden von Stripe verarbeitet und von uns niemals gespeichert). Wir handeln als Auftragsverarbeiter für Inhalte, die Sie im Auftrag Ihrer Organisation zur Erzeugung von Durchsagen oder zur Namensbewertung übermitteln (einschließlich der Namen, die angesagt werden sollen, und der erforderlichen Durchsagedetails). Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie die erforderlichen Rechte, Hinweise und Einwilligungen haben, um diese Inhalte zu übermitteln und zu verarbeiten.
Wir können Kontodaten, Abrechnungs- und Abo-Daten (Zahlungskartendaten erfassen wir nie), Kundeninhalte zur Erzeugung von Durchsagen, Nutzungs- und technische Protokolle sowie Supportnachrichten erfassen. Kundeninhalte werden nur verarbeitet, um Ihre Durchsagen zu erzeugen oder Ihre API-Anfrage zu bedienen, und danach niemals aufbewahrt.
Wir verwenden Informationen, um: die Plattform bereitzustellen und zu betreiben; Nutzer zu authentifizieren; angeforderte Ausgaben zu erzeugen; Missbrauch zu verhindern und Konten abzusichern; Kundensupport zu leisten; Zahlungen über Stripe zu verarbeiten und Abos zu verwalten; rechtliche Pflichten zu erfüllen; die Leistung zu überwachen und Fehler zu beheben; sowie Funktionen zu verbessern. Wir können aggregierte oder anonymisierte Analysedaten nutzen, um die Nutzung der Plattform zu verstehen.
Soweit die DSGVO gilt, stützen wir uns auf: (a) Vertrag (zur Bereitstellung der Plattform und zur Verarbeitung von Abos); (b) berechtigte Interessen (Sicherheit, Betrugsprävention, Verbesserung des Dienstes und wesentliche Analysen); (c) Einwilligung (wenn erforderlich, etwa für bestimmte Cookies oder Mitteilungen); und (d) rechtliche Verpflichtung (Steuer-, Buchhaltungs- und Compliance-Anforderungen).
Kundeninhalte können personenbezogene Daten enthalten (z. B. Namen, Flugnummern, Ziele) und, falls aktiviert, markenbezogene Sprachaufnahmen. Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie die erforderlichen Rechte, Hinweise und Einwilligungen (sofern anwendbar) haben, um diese Inhalte hochzuladen und zu verarbeiten. Sensible Daten bzw. besondere Kategorien personenbezogener Daten sollten Sie nur übermitteln, wenn Sie eine rechtmäßige Grundlage haben und dies unbedingt erforderlich ist.
Wir geben Kundeninhalte nur an Anbieter von Sprachsynthese weiter, wenn Sie die Erzeugung von Durchsagen anfordern (z. B. für die Aussprache von Namen oder Städten). Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten oder Kundeninhalte. Außerdem können wir Dienstleister für wesentliche Abläufe einsetzen (z. B. E-Mail-Versand, Abo-Verwaltung) und Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder um die Plattform und ihre Nutzer zu schützen.
Wir können Informationen in Ländern verarbeiten und speichern, die nicht Ihrem Standort entsprechen, einschließlich der Länder, in denen unsere Infrastruktur und unsere Dienstleister tätig sind (zum Beispiel unser Datenbankanbieter und unser Webhosting-/CDN-Anbieter). Soweit die Übermittlungsregeln der EU/EWR/UK gelten, stützen wir uns auf anerkannte Schutzmechanismen (wie Angemessenheitsbeschlüsse und Standardvertragsklauseln, einschließlich des UK Addendum) und setzen bei Bedarf geeignete Schutzmaßnahmen um.
Wir bewahren Ihre personenbezogenen und organisatorischen Daten nur so lange auf, wie es für die Bereitstellung der Plattform, die Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten, die Klärung von Streitfällen, die Durchsetzung von Vereinbarungen sowie für angemessene Sicherheitsprotokolle und Backups erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Datentyp (z. B. können Abrechnungsdaten länger aufbewahrt werden als Support-Tickets). Sie können die Löschung beantragen, vorbehaltlich gesetzlicher und betrieblicher Einschränkungen.
Wir setzen angemessene Schutzmaßnahmen ein, um Informationen zu schützen, darunter Verschlüsselung bei der Übertragung zwischen dem Client und unseren Diensten, Zugriffskontrollen, eine Trennung der Daten auf Zeilenebene sowie Techniken wie gehashte Kennungen und, wo angemessen, Pseudonymisierung von Namen. Kein System ist vollständig sicher. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten und API-Schlüssel zu schützen und den Kontozugriff zu beschränken.
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für wesentliche Funktionen (Sitzungsverwaltung, Authentifizierung, Betrugsprävention) und zur Verbesserung von Zuverlässigkeit und Nutzererlebnis. Einige Cookies sind für Anmeldeprozesse erforderlich (einschließlich der Anmeldung mit Microsoft und Google). Soweit gesetzlich erforderlich (auch in Teilen der EU/EWR/UK), holen wir für nicht notwendige Cookies Ihre Einwilligung ein.
Wir bemühen uns, an Admin- und Support-Kontaktadressen nur wenige dienstbezogene Mitteilungen zu senden (z. B. Sicherheitswarnungen, Hinweise zur Abrechnung). Soweit zulässig, können wir auch Produkt-Updates oder andere Mitteilungen senden. Sie können dienstbezogene Mitteilungen jederzeit abbestellen; das hat keinen Einfluss auf notwendige Service-Nachrichten.
Vorbehaltlich des geltenden Rechts haben Sie möglicherweise das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen oder eine Kopie anzufordern; die Datenübertragbarkeit zu verlangen; bestimmte Verarbeitungen einzuschränken oder ihnen zu widersprechen; sowie eine Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht. Wenn wir Kundeninhalte als Auftragsverarbeiter verarbeiten, müssen Anfragen möglicherweise über Ihre Organisation (den Verantwortlichen) gestellt werden.
Wir bemühen uns, die geltenden Datenschutzgesetze in den Regionen einzuhalten, in denen wir tätig sind und Kunden bedienen, einschließlich des Privacy Act in Neuseeland, des Privacy Act in Australien, des PDPA in Singapur und des APPI in Japan, soweit anwendbar. Wenn lokale Regeln Ihnen zusätzliche Rechte einräumen oder zusätzliche Hinweise bzw. Einwilligungen verlangen, wenden wir diese an, soweit dies für die jeweilige Verarbeitung erforderlich ist.
Die Plattform ist für die geschäftliche Nutzung bestimmt und nicht an Kinder gerichtet. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir veröffentlichen Aktualisierungen hier und können bei wesentlichen Änderungen zusätzliche Hinweise geben. Wenn Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter nutzen, akzeptieren Sie die aktualisierte Richtlinie.
Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns über unser sicheres Webformular auf der Seite „Kontakt“