กฎหมาย
นโยบายความเป็นส่วนตัว
ดูว่าเรารวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร โปรดอ่านอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจแนวปฏิบัติของเรา
นโยบายฉบับภาษาอังกฤษเป็นฉบับทางการ ส่วนฉบับแปลมีไว้เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น
บทนำ
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่าเรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลอย่างไรเมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์ม เว็บไซต์ และ API ของเรา นอกจากนี้ยังอธิบายสิทธิและทางเลือกของคุณ รวมถึงกรณีที่ใช้กฎความเป็นส่วนตัวของ EU/EEA/UK และเอเชียแปซิฟิก
เรารวบรวมอะไรบ้าง
เรารวบรวมข้อมูลที่คุณให้ไว้ (เช่น รายละเอียดบัญชี รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน คำขอรับการสนับสนุน) และข้อมูลที่เกิดจากการใช้งานแพลตฟอร์ม (เช่น บันทึกการใช้งาน ข้อมูลอุปกรณ์และเซสชัน) เนื้อหาของลูกค้าที่คุณส่งมาเพื่อประมวลผลอาจมีข้อมูลส่วนบุคคล ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณอัปโหลด
เราใช้ข้อมูลอย่างไร
เราใช้ข้อมูลเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานและปลอดภัย ให้บริการฟีเจอร์ต่างๆ (รวมถึงการสร้างผลลัพธ์เสียงจากข้อมูลที่คุณป้อน) ประมวลผลการชำระเงินผ่าน Stripe สนับสนุนลูกค้า ปฏิบัติตามกฎหมาย และปรับปรุงความเสถียรและประสิทธิภาพ เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
เราทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลบัญชี การสมัครใช้งาน และการสนับสนุน (ข้อมูลบัตรชำระเงินจะถูกประมวลผลโดย Stripe และเราไม่จัดเก็บไว้) เราทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลสำหรับเนื้อหาที่คุณส่งมาเพื่อสร้างประกาศหรือประเมินการออกเสียงชื่อ (รวมถึงชื่อที่จะประกาศและรายละเอียดประกาศที่จำเป็น) ในนามขององค์กรของคุณ คุณมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ การแจ้งให้ทราบ และความยินยอมที่จำเป็นในการส่งและประมวลผลเนื้อหานั้น
เราอาจรวบรวมรายละเอียดบัญชี บันทึกการสมัครใช้งาน/การเรียกเก็บเงิน (เราไม่เคยรวบรวมรายละเอียดบัตรชำระเงิน) เนื้อหาของลูกค้าที่ส่งมาเพื่อสร้างประกาศ บันทึกการใช้งาน/ทางเทคนิค และข้อความสนับสนุน เนื้อหาของลูกค้าจะถูกประมวลผลเฉพาะเพื่อสร้างประกาศของคุณ หรือให้บริการตามคำขอ API ของคุณ และจะไม่ถูกเก็บไว้หลังจากนั้น
เราใช้ข้อมูลเพื่อ: ให้บริการและดูแลแพลตฟอร์ม; ยืนยันตัวตนผู้ใช้; สร้างผลลัพธ์ที่ร้องขอ; ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดและรักษาความปลอดภัยของบัญชี; ให้การสนับสนุนลูกค้า; ประมวลผลการชำระเงินผ่าน Stripe และจัดการการสมัครใช้งาน; ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย; ตรวจสอบประสิทธิภาพและแก้ไขข้อบกพร่อง; และปรับปรุงฟีเจอร์ เราอาจใช้ข้อมูลวิเคราะห์แบบสรุปหรือข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อทำความเข้าใจการใช้งานแพลตฟอร์ม
เมื่อ GDPR มีผลบังคับใช้ เราอาศัย: (a) สัญญา (เพื่อให้บริการแพลตฟอร์มและประมวลผลการสมัครใช้งาน); (b) ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (ความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง การปรับปรุงบริการ และการวิเคราะห์ที่จำเป็น); (c) ความยินยอม (เมื่อจำเป็น เช่น สำหรับคุกกี้บางประเภทหรือการสื่อสารเกี่ยวกับบริการ); และ (d) ข้อผูกพันทางกฎหมาย (ข้อกำหนดด้านภาษี การบัญชี และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ)
เนื้อหาของลูกค้าอาจมีข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น ชื่อ หมายเลขเที่ยวบิน จุดหมายปลายทาง) และหากเปิดใช้งาน อาจมีการบันทึกเสียงแบรนด์ คุณมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ การแจ้งให้ทราบ และความยินยอมที่จำเป็น (หากเกี่ยวข้อง) ในการอัปโหลดและประมวลผลเนื้อหานั้น และคุณไม่ควรส่งข้อมูลอ่อนไหว/ข้อมูลประเภทพิเศษ เว้นแต่คุณมีฐานทางกฎหมายและข้อมูลนั้นจำเป็นอย่างยิ่ง
เราแชร์เนื้อหาของลูกค้าเฉพาะกับผู้ให้บริการแปลงข้อความเป็นเสียงเมื่อคุณร้องขอให้สร้างประกาศ (เช่น การออกเสียงชื่อหรือชื่อเมือง) เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลหรือเนื้อหาของลูกค้า นอกจากนี้เราอาจใช้ผู้ให้บริการสำหรับการดำเนินงานที่จำเป็น (เช่น การส่งอีเมล การจัดการการสมัครใช้งาน) และเปิดเผยข้อมูลหากกฎหมายกำหนด หรือเพื่อปกป้องแพลตฟอร์มและผู้ใช้
เราอาจประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศที่คุณอยู่ รวมถึงประเทศที่โครงสร้างพื้นฐานและผู้ให้บริการของเราดำเนินงานอยู่ (เช่น ผู้ให้บริการฐานข้อมูลและผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้ง/CDN ของเรา) เมื่อกฎการโอนข้อมูลของ EU/EEA/UK มีผลบังคับใช้ เราอาศัยมาตรการคุ้มครองที่ได้รับการยอมรับ (เช่น การตัดสินว่ามีมาตรฐานเพียงพอ และ Standard Contractual Clauses รวมถึง UK Addendum) และใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น
เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลขององค์กรของคุณไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแพลตฟอร์ม ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและบัญชี แก้ไขข้อพิพาท บังคับใช้ข้อตกลง และรักษาบันทึกความปลอดภัยและข้อมูลสำรองในระดับที่เหมาะสม ระยะเวลาในการเก็บรักษาจะแตกต่างกันไปตามประเภทข้อมูล (เช่น บันทึกการเรียกเก็บเงินอาจเก็บไว้นานกว่าทิกเก็ตการสนับสนุน) คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลได้ โดยขึ้นอยู่กับข้อจำกัดทางกฎหมายและการดำเนินงาน
เราใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูล รวมถึงการเข้ารหัสระหว่างส่งข้อมูลระหว่างไคลเอนต์กับบริการของเรา การควบคุมการเข้าถึง การแยกข้อมูลระดับแถว และเทคนิคต่างๆ เช่น การแฮชตัวระบุและการใช้นามแฝงสำหรับชื่อเมื่อเหมาะสม ไม่มีระบบใดปลอดภัยสมบูรณ์ คุณมีหน้าที่ปกป้องข้อมูลรับรองและคีย์ API ของคุณ และจำกัดการเข้าถึงบัญชี
เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อฟังก์ชันหลัก (การจัดการเซสชัน การยืนยันตัวตน การป้องกันการฉ้อโกง) และเพื่อปรับปรุงความเสถียรและประสบการณ์การใช้งาน บางคุกกี้จำเป็นสำหรับขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ (รวมถึงการลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft และ Google) เมื่อกฎหมายกำหนด (รวมถึงบางส่วนของ EU/EEA/UK) เราจะขอความยินยอมสำหรับคุกกี้ที่ไม่จำเป็น
เรามุ่งส่งการสื่อสารเกี่ยวกับบริการให้น้อยที่สุดไปยังอีเมลของผู้ดูแลระบบและผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน (เช่น การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย การแจ้งเรื่องการเรียกเก็บเงิน) เมื่อได้รับอนุญาต เราอาจส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือข้อความเกี่ยวกับบริการได้ด้วย คุณสามารถยกเลิกการรับข้อความเกี่ยวกับบริการได้ทุกเมื่อ การยกเลิกนี้จะไม่กระทบต่อข้อความสำคัญของบริการ
ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ คุณอาจมีสิทธิในการเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ; ขอให้โอนย้ายข้อมูล; จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผลบางประเภท; และถอนความยินยอมเมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอม หากเราประมวลผลเนื้อหาของลูกค้าในฐานะผู้ประมวลผล คำขออาจต้องยื่นผ่านองค์กรของคุณ (ซึ่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูล)
เรามุ่งปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องในภูมิภาคที่เราดำเนินงานและให้บริการลูกค้า รวมถึง Privacy Act ของนิวซีแลนด์, Privacy Act ของออสเตรเลีย, PDPA ของสิงคโปร์ และ APPI ของญี่ปุ่นเมื่อมีผลบังคับใช้ หากกฎท้องถิ่นให้สิทธิ์เพิ่มเติมแก่คุณหรือกำหนดข้อกำหนดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแจ้งให้ทราบ/ความยินยอม เราจะนำมาใช้เมื่อจำเป็นสำหรับการประมวลผลที่เกี่ยวข้อง
แพลตฟอร์มนี้มีไว้สำหรับการใช้งานทางธุรกิจและไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา
เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะเผยแพร่การอัปเดตไว้ที่นี่ และอาจแจ้งเพิ่มเติมเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้หมายความว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว
ข้อมูลติดต่อ
หากมีคำถามหรือข้อกังวล โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มเว็บที่ปลอดภัยบนหน้า Contact Us