Правовая информация
Политика конфиденциальности
Узнайте, как мы собираем, используем и защищаем ваши данные. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь, чтобы понять наши практики.
Англоязычная версия этой политики является официальной; любые переводы предоставляются только для ознакомления.
Введение
Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем информацию, когда вы пользуетесь нашей платформой, сайтами и API. В ней также описаны ваши права и выбор, включая случаи, когда применяются правила конфиденциальности ЕС/ЕЭЗ/Великобритании и Азиатско-Тихоокеанского региона.
Что мы собираем
Мы собираем информацию, которую вы предоставляете (например, данные учётной записи, платёжные данные, обращения в поддержку), а также информацию, которая формируется при использовании платформы (например, журналы, данные устройства и сеанса). Контент клиента, который вы отправляете на обработку, может содержать персональные данные в зависимости от того, что вы загружаете.
Как мы используем данные
Мы используем данные для работы и защиты платформы, предоставления функций (в том числе для создания аудиовыхода на основе ваших входных данных), обработки платежей через Stripe, поддержки клиентов, соблюдения закона, а также для повышения надёжности и производительности. Мы не продаём персональные данные.
Мы выступаем в роли контролёра данных в отношении информации об учётной записи, подписке и поддержке (данные платёжной карты обрабатывает Stripe, и мы их никогда не храним). Мы выступаем в роли обработчика данных в отношении контента, который вы отправляете для генерации объявлений или оценки имён (включая имена, которые нужно озвучить, и необходимые сведения для объявления) от имени вашей организации. Вы отвечаете за то, чтобы у вас были необходимые права, уведомления и согласия на отправку и обработку такого контента.
Мы можем собирать данные учётной записи, записи о подписке и оплате (данные платёжной карты мы никогда не собираем), контент клиента, отправленный для генерации объявлений, журналы использования и технические журналы, а также сообщения в поддержку. Контент клиента обрабатывается только для создания ваших объявлений или выполнения вашего API-запроса и после этого никогда не сохраняется.
Мы используем информацию, чтобы: предоставлять и поддерживать платформу; аутентифицировать пользователей; создавать запрошенные результаты; предотвращать злоупотребления и защищать учётные записи; оказывать поддержку клиентам; обрабатывать платежи через Stripe и управлять подписками; соблюдать юридические обязательства; отслеживать производительность и исправлять ошибки; а также улучшать функции. Мы можем использовать агрегированную или деидентифицированную аналитику, чтобы понимать, как используется платформа.
Когда применяется GDPR, мы опираемся на: (a) договор — для предоставления платформы и обработки подписок; (b) законные интересы — безопасность, предотвращение мошенничества, улучшение сервиса и базовая аналитика; (c) согласие — когда оно требуется, например для некоторых файлов cookie или служебных сообщений; и (d) юридическое обязательство — налоговые, бухгалтерские и иные требования законодательства.
Контент клиента может включать персональные данные (например, имена, номера рейсов, пункты назначения) и, если функция включена, фирменные голосовые записи. Вы отвечаете за то, чтобы у вас были необходимые права, уведомления и согласия (если применимо) на загрузку и обработку такого контента, и не должны отправлять чувствительные данные/данные особых категорий, если у вас нет законного основания и если это не является строго необходимым.
Мы передаём контент клиента только поставщикам синтеза речи, когда вы запрашиваете генерацию объявлений (например, произношение имён или названий городов). Мы не продаём персональные данные или контент клиента. Мы также можем привлекать поставщиков услуг для основных операций (например, доставки писем, управления подписками) и раскрывать информацию, если этого требует закон или если это необходимо для защиты платформы и пользователей.
Мы можем обрабатывать и хранить информацию в странах, отличных от страны вашего местонахождения, в том числе там, где работают наша инфраструктура и поставщики услуг (например, поставщик базы данных и поставщик веб-хостинга/CDN). Когда применяются правила передачи данных ЕС/ЕЭЗ/Великобритании, мы опираемся на признанные механизмы защиты (такие как решения об адекватности и Стандартные договорные положения, включая UK Addendum) и при необходимости применяем соответствующие меры защиты.
Мы храним ваши персональные данные и данные организации только столько, сколько необходимо для предоставления платформы, выполнения юридических и бухгалтерских обязательств, урегулирования споров, исполнения соглашений, а также для поддержания разумных журналов безопасности и резервных копий. Сроки хранения зависят от типа данных (например, бухгалтерские записи могут храниться дольше, чем обращения в поддержку). Вы можете запросить удаление с учётом юридических и операционных ограничений.
Мы применяем разумные меры защиты информации, включая шифрование при передаче между клиентом и нашими сервисами, контроль доступа, изоляцию данных на уровне строк и, где уместно, такие методы, как хеширование идентификаторов и псевдонимизация имён. Ни одна система не является полностью безопасной. Вы отвечаете за защиту своих учётных данных и API-ключей, а также за ограничение доступа к учётной записи.
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для базовых функций (управление сеансом, аутентификация, предотвращение мошенничества) и для повышения надёжности и удобства работы. Некоторые cookie необходимы для входа в систему (в том числе через Microsoft и Google). Если этого требует закон (в том числе в отдельных странах ЕС/ЕЭЗ/Великобритании), мы будем запрашивать согласие на необязательные cookie.
Мы стремимся отправлять минимум служебных сообщений на адреса электронной почты администраторов и контактных лиц поддержки (например, уведомления о безопасности, сообщения о выставлении счетов). Если это разрешено, мы также можем отправлять обновления продукта или сообщения о новых функциях. Вы можете в любой момент отказаться от таких сообщений; отказ не влияет на обязательные служебные сообщения.
В зависимости от применимого законодательства вы можете иметь право на доступ, исправление, удаление или получение копии своих персональных данных; на переносимость данных; на ограничение или возражение против определённой обработки; а также на отзыв согласия, если обработка основана на согласии. Если мы обрабатываем контент клиента как обработчик, запросы может потребоваться направлять через вашу организацию (контролёра).
Мы стремимся соблюдать применимые законы о конфиденциальности в регионах, где мы работаем и обслуживаем клиентов, включая Закон о конфиденциальности Новой Зеландии, Закон о конфиденциальности Австралии, PDPA Сингапура и APPI Японии, где это применимо. Если местные правила предоставляют вам дополнительные права или устанавливают дополнительные требования к уведомлению или согласию, мы будем применять их там, где это требуется для соответствующей обработки.
Платформа предназначена для использования в бизнесе и не ориентирована на детей. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Мы будем публиковать обновления здесь и можем дополнительно уведомлять вас, если изменения существенные. Продолжение использования платформы после даты вступления изменений в силу означает, что вы принимаете обновлённую политику.
Контактная информация
По вопросам или замечаниям свяжитесь с нами через защищённую веб-форму на странице «Связаться с нами»