कानूनी
गोपनीयता नीति
जानें कि हम आपका डेटा कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करते हैं। हमारी प्रक्रियाएँ समझने के लिए कृपया ध्यान से पढ़ें।
इस नीति का अंग्रेज़ी संस्करण आधिकारिक संस्करण है; कोई भी अनुवाद केवल जानकारी के लिए दिया गया है।
परिचय
यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म, वेबसाइटों और APIs का उपयोग करते हैं, तो हम जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, साझा और सुरक्षित करते हैं। यह आपके अधिकारों और विकल्पों को भी समझाती है, जिसमें EU/EEA/UK और एशिया-प्रशांत गोपनीयता नियम लागू होने की स्थितियाँ शामिल हैं।
हम क्या एकत्र करते हैं
हम वह जानकारी एकत्र करते हैं जो आप देते हैं (जैसे खाता विवरण, बिलिंग विवरण, सहायता अनुरोध) और प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से उत्पन्न जानकारी (जैसे लॉग, डिवाइस और सत्र डेटा)। आपके द्वारा प्रोसेसिंग के लिए सबमिट की गई Customer Content में, आपके अपलोड के आधार पर, व्यक्तिगत डेटा शामिल हो सकता है।
हम डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
हम डेटा का उपयोग प्लेटफ़ॉर्म को चलाने और सुरक्षित रखने, सुविधाएँ देने (जिसमें आपके इनपुट से ऑडियो आउटपुट बनाना शामिल है), Stripe के माध्यम से भुगतान प्रोसेस करने, ग्राहकों को सहायता देने, कानून का पालन करने, और विश्वसनीयता व प्रदर्शन सुधारने के लिए करते हैं। हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।
हम खाता, सब्सक्रिप्शन और सहायता जानकारी के लिए डेटा नियंत्रक के रूप में काम करते हैं (भुगतान कार्ड डेटा Stripe द्वारा प्रोसेस किया जाता है, और हमारे पास कभी संग्रहीत नहीं होता)। हम आपकी संस्था की ओर से घोषणा निर्माण या नाम स्कोरिंग के लिए आपके द्वारा सबमिट की गई सामग्री (जिसमें घोषित किए जाने वाले नाम और आवश्यक घोषणा विवरण शामिल हैं) के लिए डेटा प्रोसेसर के रूप में काम करते हैं। यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि उस सामग्री को सबमिट और प्रोसेस करने के लिए आपके पास आवश्यक अधिकार, सूचनाएँ और सहमति हों।
हम खाता विवरण, सब्सक्रिप्शन/बिलिंग रिकॉर्ड (हम कभी भुगतान कार्ड विवरण एकत्र नहीं करते), घोषणा निर्माण के लिए सबमिट की गई ग्राहक सामग्री, उपयोग/तकनीकी लॉग, और सहायता संदेश एकत्र कर सकते हैं। Customer Content को केवल आपकी घोषणाएँ बनाने या आपके API अनुरोध को पूरा करने के लिए प्रोसेस किया जाता है, और उसके बाद इसे कभी नहीं रखा जाता।
हम जानकारी का उपयोग इन कामों के लिए करते हैं: प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करना और बनाए रखना; उपयोगकर्ताओं का प्रमाणीकरण; अनुरोधित आउटपुट बनाना; दुरुपयोग रोकना और खातों को सुरक्षित रखना; ग्राहक सहायता देना; Stripe के माध्यम से भुगतान प्रोसेस करना और सब्सक्रिप्शन प्रबंधित करना; कानूनी दायित्वों का पालन करना; प्रदर्शन की निगरानी करना और बग ठीक करना; तथा सुविधाओं में सुधार करना। हम प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग को समझने के लिए समेकित या डी-आइडेंटिफ़ाइड विश्लेषण का उपयोग कर सकते हैं।
जहाँ GDPR लागू होता है, हम इन आधारों पर निर्भर करते हैं: (a) अनुबंध (प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करने और सब्सक्रिप्शन प्रोसेस करने के लिए); (b) वैध हित (सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम, सेवा सुधार, और आवश्यक विश्लेषण); (c) सहमति (जहाँ आवश्यक हो, जैसे कुछ कुकीज़ या संचार के लिए); और (d) कानूनी दायित्व (कर, लेखांकन, और अनुपालन आवश्यकताएँ)।
Customer Content में व्यक्तिगत डेटा (जैसे नाम, फ़्लाइट नंबर, गंतव्य) और, यदि सक्षम हो, ब्रांडेड वॉइस रिकॉर्डिंग शामिल हो सकती हैं। यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि उस सामग्री को अपलोड और प्रोसेस करने के लिए आपके पास आवश्यक अधिकार, सूचनाएँ और सहमति (जहाँ लागू हो) हों, और जब तक आपके पास वैध आधार न हो और वह सख्ती से आवश्यक न हो, आपको संवेदनशील/विशेष श्रेणी का डेटा सबमिट नहीं करना चाहिए।
हम Customer Content केवल टेक्स्ट-टू-स्पीच प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जब आप घोषणा निर्माण का अनुरोध करते हैं (जैसे नाम या शहर के उच्चारण)। हम व्यक्तिगत डेटा या Customer Content नहीं बेचते। हम आवश्यक संचालन (जैसे ईमेल डिलीवरी, सब्सक्रिप्शन प्रबंधन) के लिए सेवा प्रदाताओं का भी उपयोग कर सकते हैं और यदि कानून द्वारा आवश्यक हो या प्लेटफ़ॉर्म और उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए आवश्यक हो, तो जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।
हम आपके स्थान से अलग देशों में जानकारी प्रोसेस और संग्रहीत कर सकते हैं, जिसमें वे देश भी शामिल हैं जहाँ हमारा इन्फ्रास्ट्रक्चर और सेवा प्रदाता काम करते हैं (उदाहरण के लिए, हमारा डेटाबेस प्रदाता और हमारा वेब होस्टिंग/CDN प्रदाता)। जहाँ EU/EEA/UK स्थानांतरण नियम लागू होते हैं, हम मान्यता प्राप्त सुरक्षा उपायों (जैसे पर्याप्तता निर्णय और Standard Contractual Clauses, जिसमें UK Addendum शामिल है) पर निर्भर करते हैं और जहाँ आवश्यक हो, उपयुक्त सुरक्षा लागू करते हैं।
हम आपका व्यक्तिगत और संगठनात्मक डेटा केवल उतनी अवधि तक रखते हैं जितनी प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करने, कानूनी और लेखांकन दायित्वों को पूरा करने, विवाद सुलझाने, समझौतों को लागू करने, और उचित सुरक्षा लॉग व बैकअप बनाए रखने के लिए आवश्यक हो। धारण अवधि डेटा के प्रकार के अनुसार बदलती है (जैसे, बिलिंग रिकॉर्ड सहायता टिकटों की तुलना में अधिक समय तक रखे जा सकते हैं)। आप कानूनी और परिचालन सीमाओं के अधीन हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
हम जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित सुरक्षा उपाय अपनाते हैं, जिनमें क्लाइंट और हमारी सेवाओं के बीच ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन, एक्सेस नियंत्रण, row-level डेटा आइसोलेशन, और जहाँ उपयुक्त हो, hashed identifiers तथा नामों का pseudonymization जैसी तकनीकें शामिल हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता। अपने credentials और API keys की सुरक्षा करना और खाते की पहुँच सीमित रखना आपकी ज़िम्मेदारी है।
हम आवश्यक कार्यक्षमता (session management, authentication, fraud prevention) के लिए और विश्वसनीयता व उपयोगकर्ता अनुभव सुधारने के लिए cookies और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं। कुछ cookies लॉगिन flows के लिए आवश्यक हैं (जिसमें Microsoft और Google sign-in शामिल है)। जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो (EU/EEA/UK के कुछ हिस्सों सहित), हम गैर-आवश्यक cookies के लिए सहमति माँगेंगे।
हम admin और support संपर्क ईमेल पतों पर न्यूनतम सेवा-संबंधी संचार भेजने का प्रयास करते हैं (जैसे security alerts, billing notices)। जहाँ अनुमति हो, हम product updates या अन्य संदेश भी भेज सकते हैं। आप किसी भी समय ऐसे संदेशों से बाहर निकल सकते हैं; ऐसा करने से आवश्यक सेवा संदेशों पर कोई असर नहीं पड़ेगा।
लागू कानून के अधीन, आपको अपनी व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, उसे सही करने, हटाने, या उसकी प्रति माँगने; डेटा portability का अनुरोध करने; कुछ प्रोसेसिंग को सीमित करने या आपत्ति करने; और जहाँ प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित हो, वहाँ सहमति वापस लेने का अधिकार हो सकता है। जहाँ हम Customer Content को प्रोसेसर के रूप में प्रोसेस करते हैं, अनुरोध आपकी संस्था (नियंत्रक) के माध्यम से प्रस्तुत करने की आवश्यकता हो सकती है।
हम उन क्षेत्रों में लागू गोपनीयता कानूनों का पालन करने का प्रयास करते हैं जहाँ हम काम करते हैं और ग्राहकों को सेवाएँ देते हैं, जिनमें New Zealand का Privacy Act, Australia का Privacy Act, Singapore का PDPA, और जहाँ लागू हो Japan का APPI शामिल हैं। यदि स्थानीय नियम आपको अतिरिक्त अधिकार देते हैं या अतिरिक्त सूचना/सहमति आवश्यकताएँ लगाते हैं, तो हम संबंधित प्रोसेसिंग के लिए जहाँ आवश्यक हो उन्हें लागू करेंगे।
यह प्लेटफ़ॉर्म व्यावसायिक उपयोग के लिए है और बच्चों को लक्षित नहीं करता। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते।
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम यहाँ अपडेट पोस्ट करेंगे और यदि बदलाव महत्वपूर्ण हों तो अतिरिक्त सूचना भी दे सकते हैं। प्रभावी तिथि के बाद प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप अपडेट की गई नीति स्वीकार करते हैं।
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